Pagamento

• 1. O que acontece quando meu pagamento fica em análise

  Os pagamentos realizados em nossa loja virtual através de Cartão de Crédito são processados via Mercado Pago e PayPal.
  
  Durante o processo, os analistas verificam a sua compra, confirmam os dados e identificam se há alguma divergência. Se ficar alguma dúvida, eles tentam contato com o titular do cartão através do telefone vinculado em seu cadastro.
  
  O prazo máximo da análise é de 48 horas. Nesse tempo faremos de tudo para aprovar a transação.
  Se mesmo assim a compra for cancelada, você pode entrar em contato com nossa equipe e solicitar que o pedido seja pago via boleto bancário, depósito em conta ou pode tentar realizar o pedido novamente utilizando um outro cartão de crédito.
  
  Caso o valor da cobrança apareça em sua fatura enquanto ela está “em análise” trata-se da reserva de limite, que é um procedimento padrão do seu banco ou operadora para você não exceder o limite do seu cartão de crédito. Caso o pedido não seja aprovado o valor irá retornar como saldo em sua fatura em até 7 dias úteis.

• 2. Quais são as formas de pagamento?

  Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito.
  Em todos os casos, o prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.

• 3. Quais são os motivos de cancelamento de transações?

  As transações realizadas via cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Gateway de pagamento.
  
  • Cancelamento pela operadora do cartão
  O cancelamento pela operadora de cartão pode ocorrer por diversos motivos, dentre eles quando o comprador digita algum dado incorreto do cartão de crédito ou quando o mesmo não possui limite suficiente para realizar uma determinada transação.
  Quando isso ocorre, orientamos que o titular do cartão entre em contato com sua operadora para verificar o motivo do cancelamento.
  
  • Cancelamento pela Análise do Gateway de Pagamento
  O cancelamento por parte da análise do Mercado Pago ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não foi possível o contato com o titular do cartão para confirmação da compra. Nesses casos, recomendamos que o comprador refaça o pedido se atentando aos dados preenchidos e informe o melhor número de telefone para contato direto.

• 4. Existe desconto no Pix? Ele acumula com cupom?

  Sim. O pagamento via Pix garante 10% de desconto e esse desconto é cumulativo com cupons promocionais, incluindo o cupom de primeira compra "BEMVINDA".

• 5. O parcelamento está disponível?

  Sim. Você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros no cartão de crédito.