Pagamento e Cupons
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Pix: 10% de desconto à vista.
- Cartão de crédito: parcelamento em até 12x sem juros.
2. Meu pagamento está em análise ou foi recusado. O que fazer?
Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise de segurança. O prazo para conclusão da análise é de até 48 horas.
Caso o pagamento não seja aprovado, isso pode ocorrer por motivos como:
- Dados do cartão informados incorretamente;
- Limite insuficiente;
- Divergências identificadas pela operadora do cartão ou pelo sistema de análise de pagamento.
Se o valor da compra aparecer na sua fatura enquanto o pagamento estiver em análise, trata-se apenas de uma reserva de limite realizada pela administradora do cartão. Caso a compra não seja aprovada, esse valor será liberado automaticamente conforme os prazos da operadora.
Se necessário, recomendamos entrar em contato com a administradora do cartão ou realizar uma nova tentativa de pagamento.
3. Posso parcelar minha compra?
Sim. Você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros no cartão de crédito.
4. Como funciona o desconto no Pix?
Pagamentos realizados via Pix recebem 10% de desconto automaticamente.
Esse benefício é cumulativo com cupons promocionais, incluindo o cupom de primeira compra.
5. Como funcionam os cupons de desconto?
É permitido utilizar apenas um cupom de desconto por pedido.
Cada campanha possui regras próprias de utilização. Caso o pedido contenha produtos promocionais, consulte o regulamento da ação para verificar se o cupom é válido.
6. Qual é o cupom de primeira compra?
O cupom BEMVINDA concede 10% de desconto e é válido somente para a primeira compra.
O benefício é cumulativo com o desconto de 10% no Pix.
7. Existem outros cupons de desconto ativos?
Estamos sempre realizando campanhas e ações promocionais.
Para ficar por dentro de novos cupons, descontos e lançamentos, acompanhe a Água e Luz em nossas redes sociais.