Entregas e Frete

• 1. Como saber o valor do frete?

  Há dois momentos em que você poderá consultar o valor do frete:

  • Na escolha do endereço de entrega;
  • Na finalização do pedido, ao selecionar a modalidade de envio.

  O frete é calculado automaticamente de acordo com o peso, o volume da mercadoria, o endereço de entrega e o tipo de frete escolhido. O valor sempre será informado antes da conclusão da compra.

• 2. Como acompanhar a entrega do meu pedido?

  Após a postagem do pedido, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

  Você também pode acompanhar o status do pedido e consultar o código de rastreio na Área do Cliente, na opção Pedidos.

   

  Lembre-se: o prazo de entrega informado pelos Correios ou pela transportadora começa a contar após a postagem do pedido, e não na data em que a compra foi realizada.

• 3. Qual o prazo de entrega?

  Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado em até 4 dias úteis.

  Depois da postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e do CEP informado no pedido. Você poderá acompanhar todo o andamento da entrega por meio do código de rastreio.

• 4. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

  Serão realizadas até 3 tentativas de entrega.

  Caso a entrega não seja concluída, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios indicada no rastreio por até 7 dias corridos.

  Se a encomenda não for retirada dentro desse prazo, ela retornará ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

• 5. Posso retirar meu pedido na loja física?

  Sim. Você pode optar pela retirada na loja física durante a finalização da compra.

  A retirada está disponível em nossa Loja de Fábrica, em Bom Jardim- RJ.