Entregas e Frete

• 1. Como saber o valor do frete?

  Há dois lugares em que você poderá consultar o valor do frete.
  1 - Na escolha do endereço de entrega
  2 - Na finalização do pedido, no momento de escolher o tipo de frete.
  O frete é calculado de acordo com o peso, o volume da mercadoria, seu endereço e o tipo de entrega escolhida, sempre será informado antes da finalização do pedido.
  
  FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$299,00 para as regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste e R$399,00 para Norte e Nordeste.

• 2. Ainda não recebi meu produto. Como saber onde ele está?

  Nós garantimos a entrega de todos pedidos do nosso site e estaremos à disposição para ajudar em tudo o que for preciso. Atente-se à data de entrega e lembre-se:
  O prazo dos Correios começa a partir da postagem do pedido e não da data em que ele foi realizado no site!
  
  Quando o pedido é postado, automaticamente o código de rastreio será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar a entrega no site dos Correios.

• 3. Posso retirar meu pedido na loja física?

  Sim. A opção de retirada na loja física está disponível no momento da compra.

• 4. Em quantos dias meu pedido é enviado após a aprovação do pagamento?

  O envio acontece de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas sempre buscamos enviar o mais rápido possível.

• 5. A Água e Luz oferece frete grátis?

  Sim. O frete é grátis nas compras:
  • Acima de R$299 para Sul, Sudeste e Centro-Oeste;
  • Acima de R$399 para Norte e Nordeste.

• 6. As entregas são feitas por qual transportadora?

  No momento da compra, o cliente pode escolher no checkout entre Correios ou transportadora, de acordo com as opções disponíveis para sua região.

• 7. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

  Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios informada no rastreio, por até 7 dias corridos.
  
  Se não houver retirada dentro desse prazo, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição. Neste caso, o novo envio será de responsabilidade do cliente.